Terapia online funciona? Entenda como é feito o atendimento

Começar a fazer terapia costuma trazer dúvidas, mas quando o atendimento acontece pela internet, elas podem ser ainda maiores. Afinal, será que a terapia online funciona mesmo? A conversa por videochamada tem a mesma qualidade de uma sessão presencial?

Bem, na prática, a terapia online segue a mesma proposta do atendimento presencial, que é oferecer um espaço de escuta, acolhimento e acompanhamento psicológico, mas, o que muda é o meio pelo qual esse encontro acontece. 

Em vez de se deslocar até um consultório, o paciente conversa com o profissional por uma plataforma digital.

Para quem pensa em começar a terapia, entender como esse formato funciona ajuda a decidir se ele faz sentido para a própria rotina e para o tipo de acompanhamento buscado. 

Ao longo deste conteúdo, explicamos como funciona uma sessão de terapia online, quais são seus principais benefícios, como funciona também a privacidade e a segurança do atendimento e em quais situações essa modalidade pode ser uma boa escolha.

Como funciona a terapia online?

A terapia online é um acompanhamento psicológico realizado a distância, geralmente por videochamada. Assim como acontece no consultório, o paciente conversa com o psicólogo sobre questões emocionais, comportamentais, relacionamentos, situações do cotidiano e outros temas que façam parte de sua demanda.

A condução depende tanto das necessidades de cada pessoa quanto da abordagem utilizada pelo profissional. 

O principal elemento que muda é o meio pelo qual o encontro acontece, ou seja, em vez de se deslocar até um consultório, o paciente participa da sessão de casa ou de outro ambiente que preferir.

Segundo o psicólogo Eduardo Pereira, o atendimento remoto já fazia parte da atuação dos profissionais antes mesmo da popularização das videochamadas durante a pandemia.

“A terapia online existe há anos e, inclusive, o Conselho Federal de Psicologia já estabelecia normas para sua realização antes mesmo da pandemia”, explica.

Ou seja, por mais a pandemia tenha aumentado a procura por essa opção de atendimento , a terapia online já era uma alternativa utilizada há bastante tempo pelos profissionais e pacientes.

Afinal, a terapia online funciona mesmo?

Sim, com certeza. Assim como no presencial, a terapia online pode oferecer um acompanhamento psicológico de ótima qualidade, mas para isso é importante que o atendimento seja adequado às necessidades do paciente e realizado por um profissional preparado para atuar nesse formato. Como traz o psicólogo Eduardo:

“De modo geral, não há uma diferença clara entre a terapia online e a presencial em relação à qualidade do atendimento”.

Porém, o formato remoto tem suas características próprias. O profissional precisa considerar fatores como a privacidade do paciente, condições do ambiente, qualidade da comunicação e possibilidade de utilizar a distância as técnicas necessárias para aquele acompanhamento.

Por exemplo, se dentro da dinâmica da rotina pessoal do paciente ele não consegue encontrar um ambiente confortável e seguro para fazer as sessões, seja dentro de sua própria casa ou em outros lugares, talvez seja necessário avaliar a alternativa da terapia presencial.

Além da questão de encontrar um lugar seguro para realizar a conversa com o terapeuta, o paciente também precisa ter em mente o compromisso de manter a frequência das sessões, assim como terapia em um agendamento presencial.

Eduardo explica que a preparação do psicólogo não envolve apenas os recursos utilizados na chamada. “As competências subjetivas vão desde a capacidade de manter um ambiente confortável para o paciente até o manejo e a utilização de técnicas que possam ser aplicadas à distância”, diz.

Terapia online é tão eficaz quanto a presencial?

Quando se trata de acompanhamento psicoterapêutico, não existe uma resposta padrão para todos os pacientes, pois cada pessoa terá sua jornada. Por isso, não é necessário considerar a terapia presencial como a opção mais adequada em todos os casos. 

A escolha depende da demanda apresentada, das condições do paciente e da avaliação realizada pelo profissional durante o acompanhamento.

Como o psicólogo Eduardo explica, não há necessariamente uma característica que faça o atendimento presencial ser ‘melhor’ do que o online”.

Contudo, existem algumas situações específicas nas quais o contato presencial pode ser mais indicado, como casos em que existe perigo iminente à vida da própria pessoa ou risco a terceiros, além de situações que exigem observação mais próxima.

Nesses casos, pode ser indicado que o atendimento seja realizado presencialmente e com a participação da rede de apoio ou de uma equipe multidisciplinar.

Outra situação envolve avaliações psicológicas que utilizam testes específicos. Alguns instrumentos podem ser aplicados a distância, enquanto outros exigem presença física para preservar a confiabilidade dos resultados.

“Existem testes destinados tanto ao atendimento presencial quanto ao online. Aqueles que são específicos para aplicação presencial devem ser realizados dessa forma”, explica Eduardo.

Terapia online é confiável e segura?

Sim, o atendimento psicológico online é seguro e confiável. Esse tipo de atendimento é regulamentado no Brasil e deve seguir requisitos éticos e técnicos da profissão definidos na Resolução CFP nº 9/2024.

Na resolução, estão estabelecidas as regras para a prestação de serviços psicológicos por meio de tecnologias digitais, incluindo os cuidados necessários com privacidade, confidencialidade e adequação do atendimento.

Esses cuidados fazem parte da própria preparação necessária para oferecer terapia pela internet.

“Os aspectos técnicos estão relacionados às recomendações do Conselho Federal de Psicologia para a manutenção do sigilo profissional e da ética clínica” explica Eduardo.

Também cabe ao profissional avaliar quais recursos tecnológicos são adequados para o atendimento e tomar medidas para preservar as informações compartilhadas nas sessões.

O paciente pode colaborar escolhendo um ambiente reservado, evitando interrupções e utilizando uma conexão e um dispositivo que permita conversar com tranquilidade.

Como saber se o psicólogo online é confiável?

Um dos primeiros cuidados é verificar se o psicólogo possui registro ativo no Conselho Regional de Psicologia (CRP). Esse registro indica que o profissional está habilitado para exercer a profissão.

Também é importante observar como o atendimento é apresentado. Informações sobre funcionamento das sessões, horários, canais que serão usados, condições do serviço e cuidados com o sigilo devem ser tratadas de maneira transparente.

Eduardo ressalta que a preparação para o atendimento remoto envolve tanto requisitos profissionais quanto a capacidade de adaptar a atuação ao ambiente digital.

“O profissional precisa atender a alguns requisitos básicos para oferecer o atendimento online. Eles envolvem aspectos técnicos e também competências subjetivas”, explica.

Ou seja, além de possuir registro ativo e ter as competências para atuar como psicoterapeuta, o profissional também deve ter o compromisso de oferecer boas condições de atendimento online. 

Isto é, oferecendo um atendimento sem interrupções por falhas de conexão, má qualidade na comunicação por imagem ou áudio e outros exemplos de intercorrências que podem acontecer no dia a dia e atrapalhar a conversa.

Além das credenciais, a relação estabelecida durante as sessões também importa. Sentir que existe espaço para falar, fazer perguntas e compreender como o acompanhamento será conduzido pode ajudar na construção do vínculo terapêutico.

Como é uma sessão de terapia online na prática?

No horário marcado, paciente e psicólogo acessam o canal de comunicação combinado. A partir daí, a sessão tende a seguir uma dinâmica semelhante à do atendimento realizado em consultório.

Dentro daquele período reservado, acontecerá a conversa e o acompanhamento das questões trabalhadas ao longo do processo.

Não existe um roteiro único que determine o assunto de cada encontro e o tempo de duração da sessão também pode ser variável. 

O profissional conduz a sessão conforme sua abordagem e também a partir do que o paciente apresenta naquele momento.

Para quem nunca fez terapia, começar em um ambiente conhecido pode inclusive facilitar esse primeiro contato.

O conforto da própria residência e a possibilidade de escolher o ambiente em que estará durante o atendimento podem proporcionar maior comodidade.

Essa característica ganha importância justamente porque a terapia pode envolver assuntos difíceis de colocar em palavras. 

Como o psicólogo Eduardo ressalta, esse conforto durante a sessão de terapia é de extrema importância quando falamos sobre verbalizar questões que podem gerar desconforto, como acontece durante o processo terapêutico.

Como é a primeira sessão de terapia online?

A primeira sessão costuma ser um momento para paciente e psicólogo começarem a se conhecer. O profissional pode fazer perguntas para compreender o motivo da procura pelo atendimento, a rotina da pessoa, seu histórico e as dificuldades que motivaram a busca por terapia.

Também é uma oportunidade para o paciente conhecer melhor o profissional, esclarecer dúvidas sobre a abordagem utilizada e entender como o acompanhamento será conduzido.

Não é necessário chegar com tudo organizado ou saber exatamente como explicar o que está acontecendo. As próprias sessões ajudam a identificar e compreender as questões que serão trabalhadas ao longo do processo.

Para Eduardo, a modalidade online também pode funcionar como porta de entrada para quem nunca passou por psicoterapia.

“Para quem nunca fez um acompanhamento psicológico, a psicoterapia online pode ser um ótimo e assertivo primeiro contato”, afirma.

Quanto tempo dura uma sessão de terapia online?

A duração das sessões pode variar de acordo com o profissional, sua abordagem e as condições estabelecidas para o acompanhamento. Alguns profissionais dedicam de 40 minutos a 1h em cada sessão, mas não é uma regra.

Por isso, antes de começar, é importante esclarecer não apenas quanto tempo dura cada encontro, mas também qual será a frequência das sessões, como funcionam os agendamentos e outras condições do serviço.

Como fazer terapia online?

Após entender como funciona a terapia online, listamos abaixo algumas dicas para quem deseja começar esse cuidado, com sugestões simples que ajudam a encontrar um atendimento mais adequado:

• procure um psicólogo ou serviço de psicologia: esse é o primeiro passo para começar um atendimento online;
• compartilhe suas necessidades com o profissional ou a equipe de acolhimento: conte quais são suas demandas, preocupações, preferências e horários disponíveis. A partir dessas informações, a equipe da Ana Health sugere um profissional compatível com seu perfil;
• verifique o registro profissional: confira se o psicólogo possui CRP ativo;
• entenda como funciona o atendimento: pergunte sobre duração, frequência, horários, canal utilizado e demais condições das sessões;
• agende um primeiro encontro: a sessão inicial também permite conhecer o profissional e perceber como você se sente durante a conversa;
• escolha um local reservado: procure um ambiente confortável, privado e com poucas possibilidades de interrupção.

Não é preciso ter experiência anterior com terapia para começar pelo formato remoto. O próprio conforto de estar em um espaço conhecido pode tornar esse primeiro contato mais simples para algumas pessoas.

O que é preciso para fazer terapia online?

Do ponto de vista prático, não é necessária uma estrutura complexa. O paciente precisa de um celular, computador ou tablet adequado para o atendimento, conexão estável com a internet e acesso ao canal combinado com o psicólogo.

Também é importante encontrar um local no qual seja possível conversar com privacidade. Isso ajuda tanto a preservar o sigilo quanto a criar condições para falar livremente durante a sessão.

Do lado do profissional, a adaptação ao ambiente digital envolve cuidados adicionais. Eduardo destaca, por exemplo, a necessidade de conhecer técnicas compatíveis com o atendimento remoto e saber lidar com diferentes situações clínicas à distância.

“O manejo de casos agudos, por exemplo, é uma competência que pode ser desenvolvida e estudada especificamente para os atendimentos online”, afirma.

Quais são as vantagens da terapia online?

O atendimento remoto pode facilitar a inclusão da terapia na rotina de diferentes formas. Entre as principais vantagens estão:

• ausência de deslocamento: não é necessário reservar tempo para ir e voltar de um consultório;
• mais flexibilidade na rotina: eliminar o trajeto pode facilitar a organização dos horários e aumentar a aderência do paciente no tratamento psicoterapêutico;
• possibilidade de acessar profissionais de outras localidades: a distância deixa de ser uma limitação tão relevante na escolha do psicólogo;
• conforto do próprio ambiente: algumas pessoas podem se sentir mais à vontade participando das sessões de casa;
• continuidade do acompanhamento: determinadas viagens ou mudanças de localização não necessariamente interrompem as sessões;
• facilidade de acesso: o atendimento remoto amplia as possibilidades para quem encontra dificuldades para chegar a um consultório;
• redução de custos com deslocamento: do ponto de vista financeiro, eliminar custos com deslocamento pode ajudar a tornar o acesso ao tratamento psicoterapêutico mais acessível.

Terapia online ou presencial: qual escolher?

A escolha entre terapia online e presencial depende de muitos fatores, como necessidades, preferências e circunstâncias de cada pessoa. 

Para alguns pacientes, a comodidade de conversar de casa e não precisar se deslocar pode fazer toda a diferença. 

Por outro lado, outras pessoas podem preferir o ambiente do consultório e a separação física entre a sessão e a rotina doméstica, especialmente em casos em que o paciente não tem um lugar privado em casa para realizar a sessão online.

O próprio acompanhamento também pode mostrar qual formato funciona melhor para aquela situação. 

Qualquer pessoa pode procurar o atendimento online. Não há, necessariamente, uma condição que impeça ou favoreça uma pessoa a realizar psicoterapia online.

A avaliação muda diante de situações específicas, como risco iminente, necessidade de observação presencial ou uso de instrumentos psicológicos que não possam ser aplicados remotamente.

Por isso, mais do que procurar uma resposta universal sobre qual modalidade é melhor, vale considerar qual delas atende melhor às necessidades daquele momento e conversar com o profissional sobre a adequação do formato.

Nada impede uma pessoa de seguir com a terapia online por um tempo e depois realizar o atendimento presencial ou ao contrário.

Existe alta na terapia online?

O acompanhamento psicológico não precisa necessariamente continuar da mesma forma para sempre. Conforme os objetivos são trabalhados e a pessoa apresenta evolução, psicólogo e paciente podem avaliar o momento de encerrar ou pausar as sessões.

Eduardo explica que a expressão “alta” vem originalmente da área médica, mas também pode ser utilizada na Psicologia para marcar esse momento.

“A alta terapêutica existe como um marco das evoluções que o indivíduo apresentou ao longo do processo”, afirma.

Isso não significa que a pessoa nunca mais poderá buscar acompanhamento psicológico. “Esse termo é utilizado para marcar uma pausa no processo terapêutico, mas não significa que a pessoa não possa retomar seus atendimentos psicológicos, seja online ou presencialmente”, explica.

Assim, a alta representa o reconhecimento de uma evolução significativa em relação ao momento em que o acompanhamento começou.

Como funciona a terapia online com a Ana Health?

Na Ana Health, a terapia online não acontece de forma isolada. Faz parte de uma proposta de saúde integral, que reúne psicólogos, médicos generalistas e enfermeiros para que diferentes necessidades de saúde possam ser acompanhadas dentro do mesmo serviço.

Tudo funciona de forma 100% digital. Os contatos com a equipe acontecem principalmente pelo WhatsApp e por chamadas de vídeo, o que facilita buscar atendimento sem precisar se deslocar ou enfrentar processos complicados. 

Na Psicologia, o paciente encontra profissionais de diferentes abordagens e pode realizar as sessões remotamente, em um ambiente no qual se sinta confortável para conversar.

A proposta é tornar o cuidado mais presente na rotina, e não apenas oferecer uma consulta pontual. 

Por isso, a Ana Health combina o acompanhamento psicológico com o acesso a uma equipe multiprofissional, com atendimentos ilimitados e disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana. 

Assim, cuidar da saúde mental passa a fazer parte de um olhar mais amplo para a saúde como um todo.