Absenteísmo: o que é, causas e como reduzir na empresa

Toda empresa precisa lidar com ausências no trabalho. Afinal, imprevistos acontecem, pessoas adoecem e nem sempre é possível cumprir a rotina como planejado. Mas quando as faltas e os atrasos se tornam frequentes, é importante olhar com mais atenção para o que está acontecendo.

Esse cenário está relacionado ao absenteísmo, um indicador que ajuda as empresas a entender como as ausências dos colaboradores impactam a produtividade, os custos e a organização das equipes.

Entender o absenteísmo é uma oportunidade de identificar problemas no ambiente de trabalho e melhorar o cuidado com as pessoas.

Neste artigo, você vai entender o que é absenteísmo, quais são suas principais causas, como calcular esse indicador e o que sua empresa pode fazer para reduzir ausências evitáveis.

O que é absenteísmo?

Absenteísmo é o termo utilizado para descrever as ausências dos colaboradores durante o período em que deveriam estar trabalhando. Essas ausências podem ser justificadas, como em situações de doença, ou injustificadas, quando não há uma justificativa reconhecida pela empresa.

Dependendo da metodologia utilizada, o indicador também pode considerar atrasos e saídas antecipadas como parte do absenteísmo.

É importante lembrar que nem toda ausência representa um problema. Ficar em casa para se recuperar de uma doença, por exemplo, se faz necessário para preservar a saúde da pessoa e, em alguns casos, até mesmo evitar a transmissão de infecções no ambiente de trabalho.

O sinal de alerta aparece quando as ausências se tornam recorrentes ou apresentam padrões que merecem um olhar mais cuidadoso.

Quais são os tipos de absenteísmo?

Nem todas as ausências acontecem pelo mesmo motivo e conhecer os diferentes tipos de absenteísmo ajuda o RH a interpretar os indicadores e pensar em ações mais adequadas. São eles:

Absenteísmo justificado

Acontece quando o colaborador se ausenta do trabalho por um motivo reconhecido pela empresa ou previsto na legislação.

Alguns exemplos são afastamentos por questões de saúde comprovadas, falecimento de familiares (licença-nojo)  e outras situações que permitem a ausência justificada.

Essas ocorrências são comuns dentro da rotina corporativa e devem ser registradas corretamente pela equipe de RH, respeitando os direitos dos funcionários.

Absenteísmo injustificado

Ocorre quando o colaborador falta ao trabalho sem apresentar uma justificativa aceita pela empresa ou prevista em lei.

Apesar de poder envolver questões disciplinares, é importante investigar a frequência e o contexto dessas ausências antes de tirar conclusões.

Faltas recorrentes podem estar relacionadas a dificuldades pessoais, desmotivação ou problemas na organização do trabalho. É importante investigar as causas das ausências para agir da melhor forma.

Absenteísmo por questões de saúde

Esse tipo de absenteísmo está relacionado às ausências provocadas por condições de saúde física ou mental.

Pode envolver desde uma falta por uma gripe ou uma crise de enxaqueca até problemas crônicos, ansiedade e outras condições que exigem afastamento.

Vale destacar que o absenteísmo por questões de saúde pode ser justificado. Portanto, essas classificações não são necessariamente excludentes.

Quais são as principais causas do absenteísmo nas empresas?

Não existe uma única explicação para o absenteísmo. Na maioria das vezes, as ausências estão relacionadas a uma combinação de fatores pessoais, profissionais e de saúde.

Entre as principais causas, estão:

• Problemas de saúde física: gripes, infecções, dores musculares, doenças crônicas e outras condições que dificultam a realização das atividades e fazem o colaborador ficar ausente;
• Questões de saúde mental: estresse, ansiedade, depressão e esgotamento profissional podem comprometer o bem-estar e a capacidade de trabalhar;
• Sobrecarga de trabalho: jornadas excessivas, pressão constante e falta de pausas podem contribuir para o desgaste físico e emocional;
• Condições inadequadas de trabalho: ambientes inseguros, problemas ergonômicos e exposição a riscos ocupacionais podem aumentar o adoecimento.
• Problemas pessoais e familiares: dificuldades financeiras, responsabilidades de cuidado e situações familiares também podem interferir na rotina do trabalhador;
• Dificuldades de deslocamento: problemas com transporte, longas distâncias e imprevistos no trajeto podem provocar atrasos e faltas;
• Insatisfação profissional: conflitos com lideranças, falta de reconhecimento e um ambiente organizacional pouco acolhedor podem estar associados ao aumento das ausências.

Na prática, identificar as causas é muito mais útil do que simplesmente contabilizar faltas. Uma empresa que apresenta muitos afastamentos por dores nas costas, por exemplo, pode precisar rever a ergonomia dos postos de trabalho. 

Já um aumento de ausências em equipes sobrecarregadas pode indicar a necessidade de avaliar a distribuição das atividades e aumento do quadro de colaboradores.

Quais são os impactos do absenteísmo nas empresas?

Quando o absenteísmo aumenta, os efeitos podem ser percebidos em diferentes áreas do negócio.

O primeiro impacto costuma aparecer na produtividade. Com menos pessoas disponíveis, algumas atividades precisam ser adiadas ou redistribuídas, podendo gerar sobrecarga no restante da equipe.

Também podem surgir outros problemas, como:

• Aumento dos custos com horas extras e substituições;
• Atrasos nas entregas e dificuldades no atendimento aos clientes;
• Queda na qualidade dos serviços e processos;
• Desgaste nas relações entre equipes e lideranças.

Em setores como indústria, hotelaria e serviços, nos quais muitas atividades dependem da presença de profissionais em horários específicos, essas dificuldades podem ser ainda mais perceptíveis.

Qual o custo do absenteísmo para as empresas?

O custo do absenteísmo vai além do salário correspondente ao período de ausência. É preciso considerar despesas com substituições, horas extras, reorganização de escalas e possíveis perdas de produtividade.

Imagine uma empresa que tenha 100 colaboradores, com custo médio de R$ 30 por hora trabalhada. Se, durante um mês, forem registradas 200 horas de ausência, o custo equivalente às horas perdidas será de:

200 horas × R$ 30 = R$ 6.000

Esse valor é apenas uma estimativa inicial do custo das horas não trabalhadas, e não representa necessariamente uma despesa adicional de R$ 6 mil.

Se a empresa precisar contratar profissionais temporários, pagar horas extras ou lidar com atrasos na operação, o impacto econômico poderá ser maior.

Além do custo financeiro, também há um prejuízo na saúde mental de outros funcionários, quando há sobrecarga de trabalho para lidar com ausências.

Por isso, acompanhar o absenteísmo também é uma forma de compreender custos que nem sempre aparecem de maneira clara nos relatórios financeiros.

Qual é a relação entre absenteísmo e saúde mental?

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A saúde mental tem uma relação muito importante com o absenteísmo. Pessoas que convivem com níveis elevados de estresse, ansiedade ou esgotamento profissional podem apresentar dificuldades para manter a rotina de trabalho e, em determinadas situações, precisar de afastamento.

Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), depressão e ansiedade estão associadas à perda de aproximadamente 12 bilhões de dias de trabalho por ano no mundo, com um custo estimado de US$ 1 trilhão em produtividade.

Esses números reforçam que cuidar da saúde mental não é apenas uma questão individual. É também uma responsabilidade que precisa fazer parte das estratégias de gestão de pessoas.

Nesse contexto, a Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1) também merece atenção.

Segundo o Ministério do Trabalho e Emprego, a atualização da NR-1 passou a incluir expressamente os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho no gerenciamento de riscos ocupacionais, com a nova redação em vigor desde 26 de maio de 2026.

Isso significa que as empresas precisam considerar fatores como organização do trabalho, sobrecarga e outras condições que possam representar riscos à saúde dos trabalhadores, dentro do gerenciamento de riscos ocupacionais.

Como calcular a taxa de absenteísmo?

Calcular a taxa de absenteísmo é uma maneira prática de entender a proporção de horas de trabalho perdidas por ausências em determinado período.

Uma das fórmulas mais utilizadas é:

Taxa de absenteísmo (%) = (Horas de ausência ÷ Horas de trabalho previstas) × 100

Vamos a um exemplo: imagine uma empresa com 50 colaboradores, cada um com uma jornada prevista de 160 horas no mês.

Nesse período, foram registradas 240 horas de ausência.

Primeiro, calculamos o total de horas previstas:

50 × 160 = 8.000 horas

Depois, aplicamos a fórmula:

(240 ÷ 8.000) × 100 = 3%

Isso significa que 3% das horas de trabalho previstas foram perdidas por ausências naquele mês.

Para que o indicador seja realmente útil, é importante manter critérios consistentes. O RH deve definir quais ausências entram no cálculo e separar, quando necessário, faltas justificadas, injustificadas e afastamentos por saúde.

Férias, folgas e outras horas que não fazem parte da jornada prevista não devem ser confundidas com faltas.

Qual é uma taxa de absenteísmo aceitável?

Não existe uma taxa de absenteísmo ideal que seja válida para todas as empresas. O percentual pode variar de acordo com o setor, o tipo de atividade, a jornada de trabalho, a composição das equipes e até a época do ano.

Uma indústria com atividades presenciais, por exemplo, enfrenta condições diferentes das de uma empresa de tecnologia com possibilidade de trabalho remoto.

Da mesma forma, negócios de hotelaria e turismo podem apresentar variações relacionadas à sazonalidade e às escalas de trabalho.

Por isso, o ideal é que o RH avalie o indicador considerando três aspectos:

• Histórico da própria empresa: a taxa está aumentando ou diminuindo nos últimos meses?
• Diferenças entre áreas: existem equipes ou unidades com índices significativamente maiores?
• Comparação com empresas semelhantes: os dados disponíveis utilizam a mesma metodologia de cálculo?

É comum encontrar percentuais apresentados como referências gerais de mercado. No entanto, sem uma pesquisa setorial consistente e uma metodologia, esses números podem levar a interpretações equivocadas. 

Por isso, é importante considerar o indicador do absenteísmo dentro de um contexto, para que os números sejam analisados de forma consistente e que façam sentido para a realidade de cada empresa.

Qual é a diferença entre absenteísmo e presenteísmo?

O absenteísmo acontece quando o colaborador não está presente no trabalho durante o período previsto. Já o presenteísmo ocorre quando a pessoa está trabalhando, mas sua capacidade de realizar as atividades está prejudicada, muitas vezes por questões de saúde física ou mental.

Imagine alguém que comparece ao trabalho mesmo enfrentando uma crise de enxaqueca. A pessoa está presente, mas pode ter dificuldade para se concentrar, tomar decisões e executar suas tarefas. Esse é um exemplo de presenteísmo.

Os dois indicadores merecem atenção porque mostram que estar fisicamente no trabalho não significa, necessariamente, estar bem.

Inclusive, políticas que pressionam colaboradores a evitar faltas a qualquer custo podem acabar incentivando o presenteísmo, sem resolver os problemas de saúde que estão por trás das dificuldades do colaborador de seguir com sua jornada normalmente.

Como resolver o absenteísmo no trabalho?

Reduzir o absenteísmo exige mais do que acompanhar faltas ou estabelecer regras rígidas de presença. O primeiro passo é entender por que as pessoas estão se ausentando e quais fatores podem ser modificados pela empresa.

Algumas ações práticas podem ajudar:

• Acompanhe os indicadores regularmente: monitore a frequência, a duração e a distribuição das ausências por equipe ou período como parte do rotina do RH;
• Investigue as principais causas: utilize pesquisas de clima, conversas com lideranças e dados agregados para identificar possíveis problemas;
• Melhore as condições de trabalho: avalie ergonomia, segurança, carga de trabalho, pausas e organização das atividades;
• Promova a saúde mental: capacite lideranças, combata práticas de gestão prejudiciais e ofereça canais de acolhimento e apoio;
• Facilite o acesso aos cuidados de saúde: quanto menos barreiras as pessoas encontram para buscar orientação, maiores são as oportunidades de cuidar de problemas antes que se agravem. Oferecer um benefício de saúde facilitado pode ser o primeiro passo para promover a saúde integral dos funcionários;
• Invista no acompanhamento contínuo: iniciativas de saúde que fazem parte do dia a dia podem ajudar no manejo de condições crônicas e na adoção de hábitos mais saudáveis, além de reduzir o tempo de atestado como consequência do tratamento correto e prevenção;
• Acolha quem retorna de um afastamento: uma reintegração cuidadosa, com adaptações quando necessárias, pode favorecer a recuperação e a permanência no trabalho.

Vale lembrar que nem todas as ausências podem ou devem ser evitadas. Em algumas situações, afastar-se temporariamente é justamente o que a pessoa precisa para se recuperar.

O objetivo de uma boa estratégia de gestão do absenteísmo deve ser reduzir ausências evitáveis sem comprometer a saúde e os direitos dos colaboradores.

Como a saúde dos colaboradores influencia o absenteísmo?

Como vimos, a saúde física e mental influencia diretamente a maneira como as pessoas vivem e trabalham. Quando um problema de saúde não recebe atenção adequada, ele pode agravar, comprometer a qualidade de vida e, em alguns casos, resultar em afastamentos ainda mais longos.

Pense em uma pessoa que começa a sentir dores frequentes nas costas. Sem orientação e acompanhamento, ela pode continuar trabalhando com desconforto até que o problema dificulte suas atividades de forma mais crônica.

Agora, imagine que essa mesma pessoa tenha acesso facilitado a uma equipe de saúde, que possa orientar os primeiros cuidados, acompanhar a evolução dos sintomas e indicar quando é necessária uma avaliação presencial.

Esse acesso não garante que um afastamento será evitado, mas pode ajudar a identificar problemas precocemente e facilitar o cuidado adequado.

O mesmo raciocínio vale para a saúde mental. Ter um espaço de acolhimento e acompanhamento pode fazer diferença para quem enfrenta períodos de estresse, ansiedade ou outras dificuldades emocionais.

Como destaca a OMS em suas orientações sobre saúde mental no trabalho, ambientes profissionais inadequados, incluindo cargas excessivas de trabalho, discriminação e pouca autonomia, representam riscos à saúde mental e bem-estar.

Por isso, promover a saúde dos colaboradores envolve tanto facilitar o acesso ao cuidado quanto melhorar as condições em que as pessoas trabalham.

O acompanhamento contínuo também é importante para pessoas com condições crônicas, como hipertensão e diabetes, que podem precisar de orientação regular mesmo quando não apresentam sintomas.

Afinal, cuidar da saúde não deveria ser algo que acontece apenas quando a pessoa já está se sentindo mal.

A Ana Health oferece um benefício de saúde digital que facilita o cuidado com a saúde física e mental dos colaboradores e de suas famílias. 

Com acesso a uma equipe própria de médicos, enfermeiros e psicólogos, disponível para orientação e acompanhamento contínuo, sem precisar esperar que um problema de saúde se agrave.

Para as empresas, isso significa mais cuidado com as pessoas, prevenção de problemas de saúde e a possibilidade de reduzir ausências evitáveis. Afinal, colaboradores bem cuidados fazem a diferença no dia a dia do negócio. 

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